Politique de Retour

Chez Miss-Marquise, nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité. Si toutefois un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un produit dans les cas suivants :

Le produit reçu est défectueux ou endommagé.
Le produit ne correspond pas à la description ou aux spécifications indiquées sur notre site.
Vous avez changé d’avis (sous réserve que le produit soit inutilisé et dans son emballage d’origine).

Délai : Les retours doivent être effectués dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande.

2. Produits Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les articles personnalisés ou faits sur mesure.
Les sous-vêtements et accessoires pour des raisons d’hygiène.
Tout produit utilisé, endommagé ou non retourné dans son emballage d’origine.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous à contact@miss-marquise.com ou par téléphone au 26 856 827.
Indiquez votre numéro de commande et les raisons du retour.
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
Envoyez le colis à l’adresse suivante : Boutique Marquise Style, Houmt Souk, Djerba.

Nous vous recommandons de choisir un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Erreur de notre part (mauvais article expédié).
Produit défectueux ou endommagé à la livraison.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé :

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les remboursements peuvent prendre entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre banque.